Rückerstattungsrichtlinie – NUTEGO

1. Allgemeine Informationen

Bei NUTEGO sind wir stolz darauf, hochwertige, nussbasierte Produkte anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle unsere Produkte die höchsten Standards erfüllen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen für eine Rücksendung oder Erstattung berechtigt sein.

2. Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Lebensmittelprodukte gemäß EU-Recht Ausnahmen unterliegen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Verderbliche Waren mit einer kurzen Haltbarkeit.
• Produkte, die aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen geöffnet oder verwendet wurden.

Wenn Ihr Produkt für eine Rücksendung berechtigt ist, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung informieren, indem Sie uns kontaktieren unter info@nutego.de.

3. Rückgabe- & Erstattungsbedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter den folgenden Bedingungen:
✅ Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und in seiner Originalverpackung.
✅ Das Produkt war während des Versands beschädigt, hat einen Herstellungsfehler oder entspricht nicht der Beschreibung.
✅ Sie kontaktieren uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Kaufnachweis
• Fotos des beschädigten oder falschen Artikels

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt war defekt oder falsch.

4. Rückerstattungsprozess

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir:
✔ Das Produkt überprüfen, um zu bestätigen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt.
✔ Eine Rückerstattung ausstellen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.
✔ Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, die für den Kauf verwendet wurde.

⚡ Wenn Sie mit Kredit-/Debitkarte bezahlt haben, kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

5. Ausnahmen

Wir können keine Rückerstattungen oder Umtausch für folgende Fälle anbieten:
❌ Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte.
❌ Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben werden.
❌ Artikel, die nach dem 14-tägigen Rückgabefenster zurückgegeben werden.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter e-orders@nuteko.lv innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit unterstützenden Beweisen (z. B. Fotos). Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Versandkosten, arrangieren.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: info@nutego.de
🌍 Website: www.nutego.de

Wir schätzen Ihr Vertrauen in NUTEGO und verpflichten uns, Ihnen die besten Qualitätsprodukte und den besten Service zu bieten!