Versandrichtlinie
1. Versandkosten
Bei NUTEGO sind wir stolz darauf, unseren Kunden kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 60 € anzubieten. Für Bestellungen unter 15 € gilt eine Standardversandgebühr von 15 €.
2. Bearbeitungszeiten für Bestellungen
⏳ Bearbeitungszeit: Bitte erlauben Sie 1-5 Werktage, damit wir Ihre Bestellung nach der Aufgabe vorbereiten und versenden können. Bestellungen gelten als versendet, sobald sie unserem Versanddienstleister übergeben wurden und sich auf dem Weg befinden.
🚀 Hochsaison & Feiertage: Während geschäftiger Zeiten, wie Feiertagen oder Verkaufsaktionen, können sich die Bearbeitungszeiten auf bis zu 7 Werktage verlängern.
3. Geschätzte Versandzeiten
Die geschätzte Lieferzeit hängt vom Zielort und dem Kurierdienst ab. Unten finden Sie ungefähre Versandzeiten:
📍 Länderspezifische Versandzeiten:
🇪🇺 Europa: 3-7 Werktage
🌍 International: 7-21 Werktage (je nach Standort und Zollabfertigung)
Bitte beachten Sie, dass Zollabfertigung, Feiertage oder Verzögerungen bei Kurierdiensten die Lieferzeiten verlängern können über die angegebenen Schätzungen hinaus.
4. Bestelländerungen & Adressgenauigkeit
📌 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Versanddetails beim Aufgeben einer Bestellung korrekt sind.
Wenn Sie feststellen, dass es einen Fehler in Ihren Versanddetails gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter e-orders@nuteko.lv. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, aber wir können keine Garantie für Änderungen nach diesem Zeitraum übernehmen.
Wenn wir ein Problem mit Ihren Versanddetails feststellen, wird unser Team versuchen, diese innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail zu überprüfen. Wenn wir keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
5. Verzögerte Lieferungen
Bei NUTEGO verstehen wir, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten. Die Lieferzeiten können jedoch durch Folgendes beeinträchtigt werden:
🚚 Verzögerungen beim Kurier (z. B. Wetter, Transportstreiks)
🌍 Zollabfertigung (für internationale Bestellungen)
📦 Hohe Bestellvolumen (Urlaubszeit, Verkaufsaktionen)
🏠 Probleme mit der Adressverifizierung
Während wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, ist NUTEGO nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch externe Faktoren verursacht werden. Wir werden immer über wesentliche Verzögerungen informieren und mit dem Kurier zusammenarbeiten, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
6. Verlorene oder gestohlene Pakete
Sobald ein Paket an den Kurier übergeben wurde, ist es außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, folgen Sie bitte diesen Schritten:
📉 Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an e-orders@nuteko.lv mit Ihren Bestelldaten.
📉 Kontaktieren Sie den Kurier: Reichen Sie einen Anspruch beim Kurierdienst zur Untersuchung ein.
📉 Weitere Maßnahmen: Wenn das Paket weiterhin verloren bleibt, können wir einen Ersatz oder Guthaben im Geschäft anbieten, je nach Situation.
⚠ NUTEGO ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald sie vom Kurier als zugestellt markiert sind. Bei Verdacht auf Diebstahl empfehlen wir, einen Polizeibericht zu erstatten.
7. Änderungen der Versandrichtlinie
NUTEGO behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die neueste Version vor der Bestellung zu überprüfen.
Durch den Kauf stimmen Sie unseren Versandbedingungen und allen zukünftigen Änderungen zu.
📧 Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@nutego.de – wir helfen Ihnen gerne!
